في مؤسسة آل ناصر (العالمي)، نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا وتقديم خدمات شراء الأثاث والمعدات بكل شفافية ومهنية. ونظراً لطبيعة عملنا في (الأثاث المستعمل، الأجهزة الكهربائية، ومعدات المطاعم)، تخضع سياسة الإرجاع للقواعد التالية:
1. حالات الاسترجاع والاستبدال
- قبل التحميل: يحق للعميل التراجع عن الشراء واسترداد كامل المبلغ قبل خروج القطع من مقر المؤسسة أو موقع البيع.
- بعد التحميل: اعتذاراً لعملائنا، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد خروج الأثاث أو المعدات من الموقع نظراً لطبيعة السلع المستعملة وما قد تتعرض له أثناء النقل أو التركيب من قبل طرف ثالث.
2. إلغاء الطلبات والخدمات
- في حال حجز العميل لخدمة نقل أو شراء وتم الإلغاء قبل تحرك الفريق بـ 24 ساعة، يتم استرداد العربون كاملاً.
- في حال الإلغاء بعد وصول الفريق للموقع، يحق للمؤسسة خصم رسوم المشوار أو فحص المعدات.
3. إخلاء المسؤولية عن أخطاء الطرف الثالث
- النقل والتحميل: تخلي المؤسسة مسؤوليتها تماماً عن أي أضرار (كسر، خدش، أو تلف فني) تلحق بالأثاث أو المعدات إذا تمت عملية النقل بواسطة العميل أو شركة نقل خارجية غير تابعة لمؤسستنا.
- سوء التركيب: الضمان (في حال وجوده) لا يشمل الأعطال الناتجة عن أخطاء التركيب من قبل فنيين غير معتمدين من قبلنا.
4. فحص المكيفات والأجهزة (قبل البيع لنا)
- عند شراء المؤسسة للمكيفات من العميل، يحق للفني التابع لنا فحص الجهاز وتشغيله للتأكد من سلامة "الكمبروسر" وعدم وجود تهريب.
- في حال الاتفاق على "ضمان تجربة" بين المؤسسة والبائع، يتم حجز جزء بسيط من القيمة حتى انتهاء مدة التجربة المتفق عليها لضمان حق المؤسسة.
5. سياسة الأثاث المستعمل (كما هو)
- يتم بيع وشراء الأثاث المستعمل بناءً على حالته الراهنة وقت المعاينة (As Is). ولا تلتزم المؤسسة بأي تجديدات أو إصلاحات لم يتم الاتفاق عليها مسبقاً وتدوينها في الفاتورة.
7. استرداد المبالغ المالية
سياسة الشراء والاستلام الرسمية
مؤسسة الناصر (العالمي) - المتخصصون في شراء الأثاث والمكيفات والمعدات بالرياض
نحن في مؤسسة الناصر (العالمي)، وبصفتنا جهة متخصصة في شراء الأثاث المستعمل والمكيفات ومعدات المطاعم، نلتزم بتوضيح سياسة الشراء لضمان حقوق البائع والمؤسسة:
- ■ الفحص والتقدير: نقوم بفحص الأثاثاو المكيفات أو المعدات المعروضة للبيع في موقع العميل، ويتم تقديم عرض السعر بناءً على الحالة الراهنة.
- ■ إتمام البيع: بمجرد اتفاق الطرفين على السعر، ودفع القيمة للعميل (البائع)، يعتبر البيع نهائياً ولا يحق للعميل التراجع بعد تحميل الأثاث.
- ■ إخلاء مسؤولية البائع: فور استلامنا للأثاث ودفع ثمنه، تنقطع صلة البائع بالسلعة وتنتقل كافة المسؤوليات والمخاطر المتعلقة بها إلى المؤسسة.
📜 المرجعية القانونية (نظام التجارة):
تخضع كافة تعاملاتنا الشرائية لنظام التجارة في المملكة العربية السعودية، وبناءً على طبيعة السلع (المستعملة)، فإن البيع يعتبر ناجزاً بمجرد القبض والمعاينة.
(نظام التجارة الإلكترونية السعودي )
